1Collecte des données
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes :
- Identité : nom et prénom pour la préparation et la livraison de votre colis
- Contact : numéro de téléphone pour la confirmation de commande et la coordination avec le livreur
- Adresse : ville et adresse de livraison complète
- Commandes : historique de vos achats et préférences de produits
Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Le paiement s'effectue intégralement à la livraison, en espèces.
2Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les cas suivants :
- Traiter, expédier et suivre vos commandes jusqu'à réception
- Vous contacter en cas de question ou de problème concernant votre commande
- Améliorer la qualité de nos services et de notre catalogue produits
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3Cookies
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4Partage des données
Shahd mall ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont communiquées qu'aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire :
- Notre prestataire de livraison, uniquement pour les données indispensables à la remise du colis (nom, téléphone et adresse)
- Les autorités administratives ou judiciaires compétentes, en cas d'obligation légale ou de demande fondée
5Conservation
Vos données sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de votre dernière commande, conformément à la législation marocaine en vigueur. Passé ce délai, elles sont supprimées de manière sécurisée. Vous pouvez demander leur suppression anticipée à tout moment en nous contactant via la page Contact.
6Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
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- Droit de suppression (« droit à l'oubli ») : demander l'effacement de vos données
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